窓口案内システム
- (受付順番待ちシステム)
受付順番待ちシステムの概要
法務局・市役所・公共職業安定所等で受付順番待ちする際
順番待ちストレスを軽減できる受付順番待ちの窓口案内システム
○来所者が窓口に列をつくらず窓口の混雑緩和
○公正な受付の順番待ちができる
○椅子に腰掛ける等の楽な態勢で受付の順番を待つ窓口案内システムです。
来庁者に発券機から番号券を取ってもらうと 表示機に待ち人数や待ち時間等を表示。
受付番号が呼出されると表示機から音声呼出、受付番号と窓口番号等が表示されます。
職員側では呼出操作機で各操作を行い、来庁者を窓口に案内するシステムです。
受付順番待ちシステムの特長
○仕様・機器構成変更の自由度が高く、複雑な処理への対応が容易
○呼出番号の他各種案内文言や呼出済、未呼出番号等を、固定表示或いはテロップ表示します。
音声呼出文言、案内表示文、文字色・背景色等の変更はユーザー側でも可能。
○インターネットを利用して待合場所に居なくても「店舗混雑状況確認・受付予約・間も無く呼出通知配信等」サービスシステムの利用も可
※別途インターネット利用料が必要となります
受付順番待ちシステムの導入メリット
○来所順に受付がされるため、公正な受付の順番待ちができる
○待ち人数と概算待ち時間が表示されるため、視認性に優れる
○番号券の番号呼び出しにより来所者のプライバシー保護が図れる
「店舗混雑状況確認・受付予約・間も無く呼出通知配信等」サービスシステムの利用すると
○受付予約することにより、混雑した時間帯を避けることができ、混雑を緩和できる
○待合場所以外からでも待ち人数が分かり、三密が避けられる
受付順番待ちシステムの機器構成
発券機 |
来庁者側 |
Windows11小型パソコンがチケットプリンターを制御、行先指定は来所者がタッチパネル画面に触れて行う。 |
|---|---|---|
職員側 |
来庁者側の発券機時の機器構成と同様。 |
|
表示機 |
液晶モニター |
設置場所に合わせて各種サイズ・台数選択可能 |
呼出操作機 |
Android端末 |
Android端末は10台以上可能 |
その他 |
その他備品 |
LANケーブル、無線アクセスポイント等 |
システム構成図（画像拡大できます）
受付順番待ちシステムの設置例
市役所・ハローワーク等向け受付順番待ちシステム
来所者は該当業務名ボタンを押して番号券を発券し、楽な態勢で、音声呼出されるまで順番待ち。
各窓口の係員は呼出操作機の「呼出」ボタンで順番に、又は「番号入力」で任意番号を窓口別に自動音声で呼出。
機器構成(表示機、呼出操作機)数は変更可。
右写真では個別表示機の表側(来庁者側）に呼出番号表示、裏側(職員側)では待ち人数と現在の呼出番号表示しています
